Si un ajustement est nécessaire aprÚs réception, la garantie retouches est là pour vous accompagner. C'est une option facultative, à souscrire au moment de la commande.
Un exemple concret
Vous commandez une robe de mariée à 1 000 ⏠et choisissez l'option garantie retouches (10 % du prix), soit 1 100 ⏠au total. à réception, vous avez besoin d'un ajustement : vous vous rendez chez le retoucheur ou la couturiÚre de votre choix, puis vous nous envoyez une photo de la facture. Nous vous remboursons alors les frais de retouche jusqu'à 20 % du prix de votre commande, soit jusqu'à 200 ⏠dans cet exemple.
Comment ça marche, étape par étape ?
Informez filyou et faites ajuster votre robe. Rendez-vous chez le retoucheur ou la couturiĂšre de votre choix. Les ajustements doivent ĂȘtre rĂ©alisĂ©s dans un dĂ©lai maximum de 45 jours calendaires aprĂšs rĂ©ception de votre commande.
Demandez une facture. Elle doit mentionner la nature des retouches effectuées. Seuls les ajustements liés à la taille ou à la coupe sont pris en charge ; les modifications de style ne sont pas incluses.
Envoyez la photo de la facture. Transmettez simplement une photo de votre facture par e-mail Ă [email protected].
Recevez votre remboursement. Une fois votre demande validĂ©e, vous ĂȘtes remboursĂ©e jusqu'Ă 20 % du prix de votre commande.
Bon Ă savoir
Chez filyou, les retouches ne sont pas systĂ©matiques : dans la grande majoritĂ© des cas, les clientes n'en ont pas besoin Ă rĂ©ception. Mais pour une piĂšce aussi importante qu'une robe de mariĂ©e, cette garantie peut ĂȘtre rassurante, car les ajustements peuvent vite reprĂ©senter un coĂ»t non nĂ©gligeable.